¿Qué talla necesito?
Disponemos de una guía de tallas en el pie de nuestra página web, donde puedes ver las medidas y los tallajes que usamos. De todas maneras, si tienes cualquier duda particular sobre algún modelo en concreto, no dudes en consultarnos por el chat o por email. Estaremos encantadas de resolverte cualquier duda.
¿Si no acierto con la talla, puedo cambiarla?
Sí, por supuesto, además todos los cambios de talla son gratuitos y Festela se hace cargo de los costes. Solo tendrás que seguir los pasos qué encontrarás en el apartado de cambios y devoluciones en el pie de nuestra página web.
¿Se puede devolver una prenda?
Por supuesto, se pueden devolver los artículos que no hayan sido usados, en perfecto estado, con su correspondiente factura y embalaje original. Reembolsaremos el importe total del artículo del mismo modo en que hiciste el pago. Sigue las instrucciones de devolución que se encuentran en la política de cambios y devoluciones al final de nuestra página web.
¿Por qué es una buena idea comprar una prenda de Festela?
Porqué garantizamos que con su producción, no ha sido explotada ninguna persona, ni se ha contaminado el planeta. Porqué las prendas son de alta calidad, hechas artesanalmente y como no siguen tendencias, son prendas atemporales que nunca pasarán de moda. Porqué comprando en Festela apoyas el comercio justo y el Slow Fashion y después de saber todo esto, es imposible sentirse mal por darse un capricho de vez en cuando. ¿Necesitas saber más? Conoce mejor quién hay detrás de la marca y cuál es nuestra filosofía en el apartado About Us de la web.
¿Enviáis a todo el mundo?
Sí, Festela envía a todo el mundo. Es importante tener en cuenta que algunos envíos internacionales pueden, eventualmente, estar sujetos al pago de impuestos y tasas aduaneras. En cualquier caso, Festela se compromete a generar la documentación necesaria para la gestión aduanera, pero en ningún caso se hará responsable de los gastos adicionales derivados del envío.
¿Dónde está mi pedido?
Queremos que puedas controlar tus pedidos en todo momento. Por ello, cuando enviemos tu pedido, recibirás un email de confirmación en el que te proporcionaremos un link para realizar un seguimiento en vivo de tu pedido.
