ENVÍOS

PLAZOS DE ENTREGA
Los pedidos se envían por mensajería express. Los plazos de entrega son los siguientes:
• Nacionales: 24-48h laborables.
• Comunidad Europea: 4-11 días laborables . 
• Fuera de la Comunidad Europea: 7-16 días laborables.

Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario:
Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 h. Los pedidos realizados fuera de ese horario se prepararán el próximo día laborable. No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos.
A la hora de realizar el pedido, si estás fuera de la Unión Europea ten en cuenta que eres responsable del pago de los impuestos de aduanas locales.

GASTOS DE ENVÍO
El coste de cada envío será calculado automáticamente y detallado en el momento de confirmar la compra para que lo apruebe siempre el cliente antes de confirmar el pago y dependerá principalmente del destino y del tamaño o peso del paquete.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES GRATIS EN TODA ESPAÑA

 
CAMBIOS
  1. Escríbenos a info@festelastore.com

  2. Indícanos la nueva talla o modelo.

  3. Envía la prenda en la caja y con las etiquetas tal cual la recibiste.

  4. Te enviaremos la nueva talla cuando nos llegue la prenda.

DEVOLUCIONES

Devoluciones GRATIS en toda ESPAÑA.

Nuestro objetivo es la total satisfacción del cliente.

Para proceder a la devolución de un artículo adquirido en la tienda online, deberá:

 

1. Solicitar la devolución por mail a info@festelastore.com en un plazo no superior a 14 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto, haciéndonos saber el motivo de la devolución en caso que lo creas necesario para ayudarnos a seguir mejorando.

 

2. Los artículos deben ser devueltos:

          - En su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, no pudiendo ser usados, lavados o dañados.

          - Con sus etiquetas iniciales.

 

3. Enviar el artículo a la siguiente dirección: 

          FESTELA

          c/ Paseo de Gracia, 67

          Barcelona 08008 

          ESPAÑA

 

4. Una vez recibamos el email, nuestra empresa de mensajería se encargará de recogerte el pedido en la dirección que nos hayas facilitado y este nos lo enviará a nosotros, con total responsabilidad hacia nosotros. Una vez lo recibamos, revisaremos el paquete y nos pondremos en contacto contigo para devolverte el importe de la compra. 

Si no estás de acuerdo con los precios de devolución y prefieres hacerla por tu cuenta, el artículo estará bajo tu responsabilidad. Te recomendamos que nos envíes el artículo por mensajero o correo certificado y que conserves el comprobante de envío. Una vez lo recibamos nos pondremos en contacto contigo.

¡MUCHAS GRACIAS!
Equipo FESTELA.